Allmänna villkor & GDPR

Allmänna villkor hos En Härlig Hund

Allmänna villkor 

Anmälningsvillkor vid kursanmälan

Du har rätt att avanmäla dig och få pengarna tillbaka utan skäl inom 14 dagar från det att du köpt en plats. Undantaget är kurser som startar mindre än 14 dagar efter anmälan. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du anmält. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till enharlighund@gmail.com. En Härlig Hund administrerar sina kurser och bokningar i samarbete med www.dinkurs.se och du betalar i samband med bokningen. Du får då en bokningsbekräftelse som även skickas till den mailadress du uppgett. Du är välkommen att höra av dig till oss om något krånglar med bokningen eller om du inte får någon bokningsbekräftelse. Bokningsbekräftelsen innehåller det du behöver veta inför kursen, men du är självklart välkommen att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. Påbörjad kurs återbetals ej om du väljer att avbryta kursen. Vi kan däremot efter överenskommelse erbjuda dig att ta igen missat tillfälle pga sjukdom i en annan grupp.

Om du anmäler dig till reservlistan på den kurs du helst vill gå och även bokar in dig på en annan kurs så flyttar vi dig kostnadsfritt från den ena kursen till den andra om en reservplats blir tillgänglig. Detta gäller under förutsättning att du så fort du accepterat reservplatsen meddelar oss att du inte längre är intresserad av den andra kursplatsen och att startdatum för den andra kursen inte har passerat. Av försäkringsskäl behöver du vara 18 år eller ha med dig målsman.

Anmälningsvillkor vid privat träning

Du kan avboka lektionen fram till 48 dagar innan. Om du inte avbokar eller inte dyker upp vid bokad lektion blir du betalningsskyldig och får en faktura hemskickad. Du kan omboka din tid till en annan fram till 2 timmar innan. Avbokar eller ombokar gör du lättast via mail enharlighund@gmail.com eller telefon 070-2282311. Om du förköper flera privatträningar gäller samma villkor som vid köp av kurs eller presentkort. Förbetalda privatträningar återbetalas inte om du väljer att avbryta träningen eller väljer att inte fullfölja den. 

Vid köp av varor i vår butik
Du har 14 dagars returrätt på varor köpta i butiken. Tiden räknas från det att du mottagit varan och varan måste vara i nyskick i oöppnad förpackning. Du som köpare står själv för returfrakten. Varor som är felaktiga utbytes utan kostnad för dig, kontakta oss så fort du upptäcker felet. Gäller endast fabrikationsfel, eller utgånget datum. Priserna som visas i butiken är inkl moms. Vi skickar varor till dig fraktfritt inom Sverige. Betalning sker via swish, paypal eller BG.

Viktigt om vår policy  

På våra kurser jobbar vi enbart med belöningar som grund för att skapa relation, trygghet och samarbete med hunden. Vi tillåter inte helstryphalsband, koppelryck, otrevlig ton mot hunden, fysiska tillrättavisningar eller något annat som är avsett att ge hunden obehag. Hunden behöver inte veta när den gör fel - den behöver veta när den gör rätt!

Om du använder aversiver på din hund förbehåller vi oss rätten att avvisa dig från kursen och behålla din kursavgift.

Försäkring

På våra kurser och privatträningar råder strikt hundägaransvar. Din hund behöver därför vara försäkrad. Vi som instruktörer eller hundpsykologer kan inte göras betalningsskyldiga för skada på din hund, din person eller skada som din hund orsakar på någon av våra kurser eller privat träningar. Hunden ska vara vaccinerad enligt SKK’s rekommendationer. Valp kan påbörja valpkurs innan påfyllnadsdosen som ges vid 3 månaders ålder, under förutsättning att grundvaccinationen är gjord. Rådgör med din veterinär om du är osäker.

Övriga villkor

Om hunden är sjuk ska den stanna hemma, särskilt om det är något som smittar. Du som hundägare är välkommen att delta utan hund. Om hunden insjuknar innan kursstart kan kursavgiften återfås (minus 20% i administrativ avgift) mot uppvisande av veterinärintyg eller annat som stärker att hunden är sjuk. Om du eller din hund insjuknar under en pågående kurs, privatträning eller onlineträning kan eventuellt missat tillfälle tas igen med en annan grupp. Vi återbetalar inte delar av kurser eller förköpta privatträningar och onlinekurser.
Detsamma gäller vid avbokning av valpkurs om valpköpet inte blir av (intyg från uppfödaren kan då komma att efterfrågas).
Löptikar är välkomna, utom under de mest intensiva löpdagarna (höglöpet). Du som hundägare är då välkommen att delta utan hund. Kontakta din kursledare om din hund är på väg att börja eller har börjat löpa under eller inför kursen.

GDPR

Vi lagrar dina personuppgifter för att kunna ge dig bästa möjliga service. Du kan när som helst efter avslutad kurs eller privatträning begära att vi tar bort dina uppgifter. Läs mer nedan om hur vi hanterar dina personuppgifter.

Företagsinformation

En Härlig Hund ingår i Aktiebolaget En Härlig Salong i Sthlm AB, organisationsnummer 556720-1123. Registrerad ägare/Vd är Jennie Toracca. Företaget betalar F-skatt och är momsregistrerat.

Kontakta oss

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor, inte är nöjd med något eller önskar informera oss om något. Vi hoppas att du alltid ska känna dig trygg att ta upp dina funderingar direkt med oss.

 

GDPR 

GDPR ersätter den svenska Personuppgiftslagen och reglerar hur företag får behandla personuppgifter. För oss på En Härlig Hund är det viktigt att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter bland annat för att kunna ge dig relevant information, personliga erbjudanden och ännu bättre service.

Personuppgiftsansvarig:  En Härlig Hund ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.  Personuppgiftsansvarig är En Härlig Hund. En Härlig Hund är en bifirma i Aktitebolaget En Härlig Salong i Sthlm AB, org.nr 556720-1123. Vasavägen 128 B 19269 Sollentuna.

 

Varför använder vi dina personuppgifter: En Härlig Hund samlar in och behandlar personuppgifter om dig för att du ska kunna
genomföra köp av varor och tjänster, delta i onlinekurser samt möten via Zoom och likande samt kontakta oss för service och information.
Syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att: Fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, leverans av tjänst och fakturering. Möjliggöra kundservice. Ge dig relevant information som kallelser, bekräftelser och rådgivning via e-post samt sms. Bidra till underlag för analyser, undersökningar, statistik och affärsutveckling. Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagen. 


Vilka personuppgifter behandlar vi: Namn, telefonnummer, emailadress, hemadress.
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det finns behov för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för. . Du kan när som helst efter avslutad kurs eller privatträning begära att vi tar bort dina uppgifter. En Härlig Hund säljer aldrig dina personuppgifter vidare och vi hanterar dina personuppgifter enligt särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dem. Vi hanterar endast den information som behövs och endast av dem som behöver behandla dem.